是时候与 Airbnb 分手了吗？
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无可否认，Airbnb 改变了我们的旅行方式。它让人们摆脱了酒店/旅馆的困境，为当地人提供了一种将额外房间货币化并赚取更多收入的方式，并吸引游客进入城市的不同地区，将旅游业的好处传播到社区更广泛的地区。
它不是第一家这样做的公司，但它使这种旅行变得普遍并为社会所接受。现在看来，租房子的想法并不奇怪或不安全，而是一种完全正常的游览目的地的方式。
我从 Airbnb 的早期用户（始于 2008 年）开始，并在使用该服务时获得了一些美妙的体验：瑞士夫妇为我准备并与我分享晚餐，巴黎的人们给我留下了葡萄酒作为欢迎礼物，图尔的退休人员在我的早餐羊角面包里放了一根蜡烛庆祝我的生日，新西兰的夫妇给我从他们的花园里摘来的蔬菜，还有无数其他美妙的经历，让我结识了当地人并了解了我可能没有的生活方面否则。 （我也接待过一些非常棒的人。该网站是双向的！）
在过去的几年里，我已经改掉了使用 Airbnb 的习惯，而是和朋友住在一起，住在旅馆或积分酒店。然而，当我在夏天进行图书巡演时，我决定再次开始使用该服务。
但我对此感到紧张。
从过度旅游到拥有多个房源的房东，再到利用它来运营酒店的公司，再到对投诉的普遍态度，Airbnb 存在很多问题。它不再是整个人出租房间以获取额外金钱服务，而是它所宣传的那样。
我读过所有的故事。我看过数据。
Airbnb 拥有超过 600 万个房源，是最大的预订网站之一。 2019年第一季度，其预订间夜量为9100万间。 相比之下，Expedia 的预订量为 8080 万。
但我想到那里 有 成为网站上的一些宝石。
如果我不了解 Airbnb 的现状，我会成为什么样的旅行专家呢？
我决定不租那些不是人们家的地方——也就是说，任何由拥有多个房源的人或物业管理公司经营的出租房屋，这都会提高每个人的租金。虽然Airbnb存在很多问题，但服务的商业化是最大的问题。
越来越多的人购买房产只是为了在 Airbnb 上出租 推高当地人的租金 1并迫使他们离开城市。 巴塞罗那经济研究所最近的一项研究 数据显示，2012 年至 2016 年间，巴塞罗那最受游客欢迎的地区的租金上涨了 7%。2
此外，2016 年（我能找到的最新数据），真正的家庭共享（即房客入住期间业主在场）所占比例还不到 Airbnb 业务的 20% 在美国； Airbnb 全国收入的 81%（46 亿美元）来自业主所在的整套公寓租赁 不是 展示。
在网站上搜索一下 爱彼迎内部 显示很大比例的单位是由拥有多个房源的人出租的：在威尼斯，在 8,469 个房源中， 68.6% 的房东有多个房源 ;位于巴塞罗那，在 18,302 个房源中， 67.1% 的房东有多个房源 ;在洛杉矶，从 44,504 个房源中， 57.8% 的房东有多个房源 。
对于一个出租公司喜欢吹捧的额外空间模型的人来说，这并没有真正让人尖叫。
我发现避免这种情况比我想象的要困难得多。
即使我花了几个小时试图清除这些房屋，我还是被骗了 伦敦 , 直流 、圣莫尼卡：这些房源的存在只是为了在 Airbnb 上出租。那些让它看起来像是生活在其中的照片？伪造的。 （伦敦的那个地方，本来应该是一个男人家里的一个房间， 曾是 只是一个房间……但在 Airbnb 房客的房子里。）
所有的时间都花在尝试做正确的事情上......但我仍然失败了！
当这种情况一次又一次地发生时，我心想：是时候与 Airbnb 分手了吗？使用 Airbnb 是否值得让居民为此付出代价，并徒劳地花时间寻找宝石？
成为一名负责任的旅行者对我来说确实很重要，但不要加剧 Airbnb 造成的问题。
Airbnb 是过度旅游的最大推动者之一。它为旅行者创造了许多新的住宿场所，从而促进了旅游业的增长。3一方面，这很好：更便宜的住宿=更多的游客=更多的收入。但是，如果不受监管，再加上上述问题，旅游业的增长就会扼杀我们喜爱的地方。这就形成了一个恶性循环：更多的游客 = 更多的钱 = Airbnb 上的更多房产 = 更少的当地居民。然而，值得庆幸的是，正如我在 本文 ，很多地方都在反击并开始限制服务。
此外，该公司并没有真正对行为不良的房东采取行动。从监视客人到拒绝最后一刻的预订，再到不合格的条件，再到虚假评论，针对房东的投诉一直无人问津，直到成为如下新闻报道：
- Airbnb 在严厉的评论中悄悄关闭了一位顶级房东，但数百名客人仍留在他身边
- Airbnb 存在隐藏摄像头问题
- 一段有关 Airbnb 房东暴力的令人不安的视频重新引发了人们对共享经济中种族主义的担忧
- “哪只猴子会留在沙发上？”：Airbnb 房东在种族歧视中驱逐黑人客人
- 英国夫妇花费 11,800 美元在伊维萨岛的 Airbnb 上租房，但实际上并不存在
因此，我发现客户服务非常糟糕并且偏向房东。对主人有很多保护，但对客人却没有。如果我取消，我必须支付费用。如果主办方取消，几乎不会受到惩罚。当我在 Twitter 和 Facebook 上谈论我最近在 Airbnb 上的经历时，我发现我并不孤单。许多人注意到最近服务质量下降。他们仍然在使用它，但令我惊讶的是，这么多人没有像以前那样频繁地使用它。这里有些例子：
太酷了，我的 Airbnb 会议预订（WWDC，现在的 XOXO）总是在会议前一周被主持人取消（大概是为了通过提高房价赚更多钱）。
— 塞巴斯蒂安·德维兹 (@sdw) 2019 年 9 月 1 日
我的 Airbnb 房东在我原定抵达并进行为期两个月的住宿之前 48 小时取消了预订。现在我无家可归，没有得到任何帮助或补偿。这是荒唐的 @Airbnb @Airbnb帮助
— Raimee (@doitallabroad) 2019 年 8 月 31 日
有很多人仍然享受着这项服务的美好体验 。整体来说我还是很喜欢的。那里 是 网站上有一些隐藏的宝石、很棒的人以及很酷的体验，尤其是当您离开大城市时。您只需坚持使用“房间”部分，即可搜索人们的住宅或宾馆的列表。这就像 Airbnb 过去的样子——人们出租额外的房间或宾馆以赚取额外的现金。您总是拥有自己的房间，有时还有私人入口。您还可以与房东互动，他们可以提供许多内部提示和对您的目的地的见解。
在过去的几年里，我在洛杉矶、罗马、巴黎、尼斯经常使用 Rooms，而且对我来说，作为一个独行旅行者，这是一种更好的旅行方式。
但是，考虑到它造成的社会问题、糟糕的客户服务、与房东打交道的麻烦、质量问题、清洁费和其他费用，这些费用使得该服务的成本与传统的住宿选择相当，我通常宁愿只预订普通的旅馆、酒店或 B&B。这些都很简单、容易、直接。 （而且，与我在华盛顿的 Airbnb 不同的是，它的房间实际上是锁着的！）
我不想助长过度旅游。我不想让居民因高价而离开家园。我不会把钱交给一家不想成为负责任的利益相关者的公司。 （我什至还没有了解该公司为对抗监督、税收和监管而付出的努力。）
而且我没有一整天的时间来找房间！
我并不是唯一一个有重新考虑的人。看看我在 Twitter 上进行的有关使用该服务的调查：
鉴于我最近的推文 @Airbnb （以及过去的一些），我很好奇：
你使用爱彼迎吗？
— 游牧马特 (@nomadicmatt) 2019 年 8 月 31 日
如果我是 Airbnb，我不想看到这些数字。很明显，对于我们大多数人来说，随着服务变得更加商业化，人们的情绪已经远离了该服务。
我还没有完全准备好放弃这项服务。我仍然认为你可以找到一些隐藏的宝石并遇到一些很棒的人。当按照最初的目的使用时（住在某人的空房间里），这项服务对主人和客人来说都是神奇的！我确实喜欢它，而且也不全是坏事！
也许他们即将进行的首次公开募股将通过引入新股东、激进投资者和更多关注来改变其方式（股东不喜欢降低股价的负面新闻报道！）。
话又说回来，也许不会，Airbnb 只会变得更糟，我将不得不完全停止使用它。
只有时间会给出答案。
但我认为情况已经够糟糕了，人们需要对这项服务保持警惕并极其小心地使用它。
这和以前不一样了。
笔记：
1 ：由于我和我的团队今年经常使用该网站，因此我们正在更新 我们的 Airbnb 指南 以反映服务的变化。几周后就会发布。
2 ：您还可以找到加州州立大学所做的另一项研究 这里 。
3 ： Airbnb 并不是过度旅游的主要原因，但它确实起到了很大的作用；公司对这个问题视而不见也是我的问题的一部分。
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