《孤独星球》怎么了？
更新：
当我决定 辞掉工作环游世界 ，我走进一家书店，买了孤独星球的书 东南亚经济拮据 。我当时在泰国，很想开始。购买那本指南让我的冲动决定显得真实。在回家的航班上，我翻阅了这本书，我被迷住了。我喜欢它对预算旅行和背包旅行、另类目的地的强调，以及它古怪有趣的写作。当我计划我的旅行时，LP 的小本指南高高地堆放在我的桌子上——我成了孤独星球指南的永久客户。他们的性格与我很相配，我被迷住了。
《孤独星球》的指南被称为背包客的蓝色圣经，专注于独特的目的地和经济型旅行，这使其成为世界各地旅行者的必备品。无论好坏，《孤独星球》经常提供目的地、旅馆和餐馆。
当然，它的指南成为大众旅游的代名词，但对我来说，它们是在公共汽车、火车或旅馆里翻阅的绝佳资源。我使用 LP 地图进行导航，并使用 LP 指南来获取基本活动信息并确定交通。
但最近，他们的质量似乎下降了很多。过去几次我使用他们的网站和指南都以沮丧和失望告终，这让我问自己：
孤独星球到底出了什么问题？
《孤独星球》还好吗？还是有意义的？
尽管它仍然是世界上最大的旅游指南公司，占据 25% 的市场份额，但它已经从经济型旅行者圣经的地位上跌落了。 2007 年被卖给 BBC，2013 年又被卖给隐居的亿万富翁布拉德·凯利 (Brad Kelley) 后，《孤独星球》已经只剩下一个空壳了。凯利聘请了一位名叫丹尼尔·霍顿 (Daniel Houghton) 的 25 岁摄影师，他加入了团队并 大力投资数字化改造并解雇了近五分之一的员工。
进一步引用 外部 文章中，我[作者]询问市场研究对此有何看法。 “我并没有真正看过它，”[霍顿]说道，故意压低了声音。 “我并不真正参与市场研究。我有点凭直觉。
这就是大部分责任所在。
市场是什么 真的 说
当我坐下来写这篇文章时，我在社交媒体上询问了读者对《孤独星球》的看法。虽然大多数人仍然使用《孤独星球》（以及一般的旅游指南）来进行预先计划，但他们重申了我在路上不断听到的内容：书籍似乎变得更加过时，文字已经失去了优势，指南变得更加高档和很少有关于另类和预算目的地的内容，该网站很难使用，而博客通常更好。以下是一些常见响应的示例（ 单击此处查看全部内容 ）：
多年来，我亲自见过的旅行者都表达了同样的抱怨：LP 的特殊性 我不知道什么 早已不复存在。事实上，我已经就这个话题进行了一些很好的交流！
显然，市场对指南的看法与管理层不同。旅行者虽然仍在使用指南，但不太喜欢它。我仍然看到人们在路上使用旅游指南，所以问题不在于人们不使用旅游指南。
问题在于孤独星球本身。
去年， 首席执行官接受采访 逗乐 并谈到他如何使 LP 成为一家未经策划的（我的话）旅行内容公司：我们从来没有将孤独星球视为一家图书公司或旅游指南出版商 - 事实上，我与孤独星球的第一次互动实际上是在我们的网站上，可能是在我上大学的时候——我们一直将其视为一家内容公司。
但指南不是内容公司，它们是专家精心策划的资源。我们购买它们是因为我们不需要 TripAdvisor 或通用的信息来源——我们希望有去过那里并做过这件事的人来帮助我们做同样的事情。无论是应用程序、电子书还是平装本，消费者都希望获得值得信赖的信息来源。我们希望有人为我们消除噪音。如果 LP 只是另一家列出的通用内容公司 每一个 事物 并为产生广告收入而存在，那么它们有何独特之处呢？它们只是更大的版本吗 悦游《悦游》 或者 阿法尔 ？
确实，孤独星球在现任管理层出现之前就已经出现了问题。该公司的创始人托尼·惠勒和莫琳·惠勒将是第一个告诉你他们在数字领域失败的人。这是他们将唱片出售给 BBC 的部分原因。反过来，BBC 也没有对该公司做太多事情，让 Thorn Tree——LP 的论坛和网站的最佳部分——陷入困境，因为发生了很多事故和关闭，而且管理不善。
但那是2013年的事了。当前的问题是现任管理层的责任。他们希望将孤独星球变成一家内容公司，这是一个糟糕的决定，与旅行者的需求脱节。
质量快速下降
忽视市场研究并凭直觉行事的决定解释了图书数量下降的大部分原因，以及为什么这些书已不再是以前的样子。当公司最后一次被收购时，大多数老高管都被解雇、买断或赶出。取而代之的是一个对他们现在所处行业知之甚少的管理团队。
多个消息来源向我寻求这篇文章，描述自收购以来他们在孤独星球上的经历。作者抱怨 LP 缺乏沟通、尊重和投入，以及向他们的贡献专家传达的政策变化，请走开。
这是我多年来从我的唱片朋友那里听到的。 （当你是一名旅行作家时，你的许多旅行写作朋友都会是黑胶唱片作家。）
我长期以来一直听到关于 LP 回收内容和办公桌更新的谣言和耳语（即在办公室写的信息，而不是来自目的地的研究），这似乎得到了现任员工的证实。我经常听说，《孤独星球》的贡献者被告知要使用 Google 和 TripAdvisor 来创建内容。
LP 拥有庞大的内容管理系统，作者可以在其中提交他们的研究成果，并据此制作指南。但我听说，现在，当作家将信息输入数据库后，另一个人——可能不知道目的地——就会出现并组装一本书。所以，最终你会得到这本杂乱无章、而且常常是错误的书。
由于这些变化，作家们似乎对公司产生了蔑视，只提供了足够好的东西。他们的薪水不高，工作期限越来越紧，并且感觉不再是公司的一部分。
我不知道其中有多少是酸葡萄心理，但我已经从足够多的消息来源听到这种抱怨了很多年，我相信它。我不责怪作家。我见过我的朋友们执行任务。他们有很多事情要做，但时间却很少——而且，工资也很低。因此，如果你对待内容创作者不好，你得到的内容就会很差，这也就不足为奇了。
我和许多其他人都看到指南的质量反映了这一点。
一个糟糕的网站
而这种下降在LP网站上可以非常明显地看到。霍顿刚接手后，网站是这样的：
我的意思是，这是什么？这是一堆方块（对于蚂蚁来说！*）。谁认为这很好？我花了很长时间才找到我需要的广场。我常常放弃，只是找到一个博客。
现在，虽然我喜欢关于 新的 孤独星球网站——更大的图片和更大的字体——内容部分很难理解，浏览网站也和以前一样困难。最近在里昂时，我试图查找信息 - 只是滚动、滚动、滚动。为什么？他们列出了像 每一个 城市中的每个地方——每个教堂、景点、公园或餐馆。 （他们对所有目的地都这样做。）我不想 每一个 餐厅或景点 — 我想要旅游指南和专家给我 最好的 。为我提取信息！如果我想要一份无穷无尽的清单，我会去 TripAdvisor 或 Yelp！
另外，现在信息很难找到。以下是 LP 2010 年和现在的加州页面示例：
2010年：
现在：
（嗯，页面又长又空，我无法准确截图，所以 这是一个链接，您可以自己查看 .)
在旧版本中，所有基本信息都在页面上（如果您转到该页面的链接， 您会看到重要信息就位于首屏下方 ）。到达您想去的地方很容易，没有无穷无尽的清单，而且它们为您提供了您需要的事实。它有你想要的东西。在新版本中，您可以滚动、滚动、继续滚动。空间很大，但策划的信息并不多，而且很难找到你想要的东西。
这不仅仅是加州页面。只要去一趟巴黎，你就会发现《孤独星球》上的排行榜是永无休止的。而且，对景点、餐馆和酒吧的描述甚至不如 Google 或 Yelp 提供的有用。以下是巴黎处方鸡尾酒俱乐部的描述（我最喜欢的俱乐部之一）：
这家鸡尾酒俱乐部以圆顶礼帽和平顶帽作为灯罩，散发着 1930 年代纽约地下酒吧的气息，由与实验鸡尾酒俱乐部 (ECC) 相同的超级成功团队经营，非常具有巴黎风格。通过门卫可能会很困难，但一旦进去，到处都是友好的气氛和老式的鸡尾酒。
这些基本信息并不能真正告诉我太多关于装饰、氛围或令人难以置信的饮料：坐下时喝到的黄瓜水、裸露的砖墙和深色木吧台、爵士乐或创意鸡尾酒。 （而且，没有门卫。这完全是错误的。）我随时都会在 Yelp 上对上述内容进行评论。
当我在里昂寻找可以做的事情时，很难找到基本信息（同样，这只是无穷无尽的列表）和建议，所以我放弃了并咨询了 Yelp 和博客。这些网站组织得更好，为我提供了精选的地点列表，并提供了更详细的描述。
所以呢 是 孤独星球有什么问题吗？
LP 成为一家内容公司的愿望很明确：网站上增加的文章似乎只是为了提高页面浏览量、来自其评论的地方（和公司）的赞助内容、人们从内容到预订网站的渠道、 TripAdvisor 风格的列表 一切 （ 更多的页面浏览量），以及现在网站上散落的大量广告。此外，过度重视销售目的地旅游似乎违背了该公司成立时的独立旅游宗旨。您可以通过他们在线内容的重点来判断该公司已经发生了变化。
我们消费者访问旅游博客并使用旅游指南，因为我们希望专家告诉他们什么是最好的。我们希望有人为他们提炼出所有内容，这样我们就不必做这项工作。这就是为什么我们携带 LP 指南而不是 悦游《悦游》 或者 外部 路上的杂志。这些对于灵感很有帮助，但不是实际信息。
通过失去焦点，试图（在我看来）吸引所有人，并试图与 TripAdvisor 等网站（甚至在某种程度上甚至是博客）竞争，LP 已经失去了它的伟大之处。
我相信，当公司拥有 一件事 他们专注于。安德鲁·卡内基曾经说过，“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”是错误的。我告诉你，‘把所有鸡蛋放在一个篮子里，然后看好那个篮子。’
孤独星球应该是一家旅游指南公司。作为一家旅游指南公司并不意味着你必须专注于实体书，而是意味着你专注于你的一件事。它从单一使命转变为数字内容中心，意味着它不再独特——当你不再独特时，消费者就没有理由保持忠诚。正如西蒙·斯内克（Simon Sinek）曾经说过的那样，人们不买你做了什么，而是买你为什么这样做。
您曾经知道孤独星球品牌的含义和代表什么。现在，我不知道这家公司代表什么。
由于其庞大的规模，LP 仍然是王者。它是旅游指南公司中的微软。与我交谈过的人中没有一个人对该品牌有任何忠诚度。他们购买指南往往只是因为没有其他人向他们的目的地出售指南。
自 2005 年以来，我一直是 LP 的忠实客户。他们的指南在这个网站上随处可见。我仍然购买它们。它们通常是镇上我想去的地方的唯一游戏。但是，最近，我对它们不再那么确定了。我还没有放弃它们——但我已经越来越接近这样做了。很难看着它们变成如此……令人难忘的东西。
那么《孤独星球》到底出了什么问题呢？
简而言之，几乎一切。
* 佐兰德 参考资料： 这是什么？蚂蚁的中心！啊啊啊，永远不会老！
1/19 更新： 霍顿于 2018 年底离开孤独星球。
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